o2o深圳传统零售面点小微企业转型发展有哪些?如何向电子商务转型

一、传统企业如何向电子商务转型

在互联网快速颠覆传统的时代里，不论是政府还是企业，目前都在对电子商务的发展表现出浓厚的兴趣并进行一些谋划，也取得了一些成效。那么，传统企业应该如何向电商转型?

先看几组数据，淘宝目前在售商品总数超过10亿，其中只有3%—4%的商品有销售记录。另外一组数据也显示，淘宝目前大概只有3%的店铺能够盈利，其余97%的店铺都在亏损。这些数据是否夸大其词虽有待考证，但在互联网冲击之下，传统企业无论是否触电都发现生意越来越难做，前景黯淡。对传统企业来说，现实的情况是互联网让生意越来越难做了。到底何故?

如果我们从宏观层面来看，中国的传统企业正在经历前所未有的转型阵痛期，这阵痛既来源于产业链上游的资源垄断，也来源于消费端需求的快速变化。目前在中国，经济体制改革实际上仍落后于经济快速发展的要求。一些本应该在中国快速发展的经济大潮中学会游泳的产业，由于体制及政策等原因被套上了救生衣。而这些产业恰恰集中在国民经济的第二产业里，对产业链的上下游贡献值极大，所以当它们面临生存困境时就会像癌细胞一样迅速蔓延到整个经济肌体中。

市场是一只无形的手。无论在哪个时期，其内在的经济规律不会变。互联网的崛起放大了市场经济的特点。当互联网从2000年开始在中国大地生根发芽时，很少有企业注意到这是一股影响中国经济变局的主要力量。最早萌芽的是B2B电商，其次才是B2C电商。一些嗅觉灵敏的企业早已学会了在互联网中游泳，率先享受着互联网的红利。而另外一些受制于体制或反应迟钝的企业却没能跟上整个消费需求的快速变化，懵然不知自己的未来。

如果从企业运营的微观角度来看，把电商比作一座山，有的企业还在山脚下，有的企业已经在山腰，有的企业却早已登上山顶。不同阶段的企业对于电商的理解跟宋代禅宗大师参禅的三重境界很吻合，看山是山、看山不是山、看山还是山。第一重是看山是山，山脚下的企业看似知道电商为何物，知道企业要走电商，也知道不做电商是死路一条，却不知道登山的路径是哪条，需要准备什么工具。第二重是看山不是山，已经爬上山腰的企业，这对应的是已经开展电商业务的企业，他们虽然在电商的路径上开始摸索，却发现前方荆棘密布，走了不少弯路，迷失了方向。第三重是看山还是山，登上山顶的企业会恍然大悟，参透电商的本质，学会将自己的企业进行电商化改造。

目前，绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上，还有一些企业甚至跌下了悬崖。研究这些陷入困境的企业可以发现，成功的方式有很多种，失败的方式却有着惊人的相似。在笔者看来，传统企业做电商要遵循三大法则：

首先，资源应该流向最能产生价值的平台。企业要延伸自己对电商的理解，不是说在淘宝或阿里巴巴开店做生意才是做电子商务。电商的本质是商务的互联网化，有人的地方就会有生意，你的客户在互联网上出现频率最高的地方都是你可以电商发力的地方。目前国内80%以上的流量都由百度、阿里、腾讯三大巨头把控，这三大平台都应该是企业做电商需要利用的平台。如果把电商比作一盘棋，淘宝或阿里巴巴平台都应该只是这盘电商棋盘中的棋子，而现实情况是很多企业都把淘宝或阿里巴巴平台当成了整盘棋去下。

其次，要先生存后发展，两条腿走路。先把线下的那条腿走好，生存问题解决了，再谋发展才不会有后顾之忧。线上电商这条腿不能单纯靠价格取胜，也不能把电商当成清库存的回收站。把电商当成清理库存的销售通路，既影响原有的线下销售体系，对品牌也是致命伤害。而且在做电商时会发现在互联网上卖产品成本一点都不比线下便宜，面对成千上万价格极其透明的同质化产品，依靠价格取胜的产品根本毫无竞争力，除非你的成本能控制在比同行低20%以上。

第三，基于用户体验的产品创新是终局，这是企业做电商的终极法则。都说互联网客户是最挑剔的，可正是这种挑剔，为企业的产品研发和创新提供了快速迭代的机会。做电商的终局意义不仅仅是销售产品，还应该是用电商来指导产品研发，构建企业与消费者的新连接。传统经济时代企业开发产品往往是闭门造车，而互联网给了企业和用户直接互动的机会。小米是利用互联网进行产品研发升级的经典案例。不是它的营销做得多好，而是它的产品超越了一般用户对于传统手机的体验。

二、传统零售企转型o2o转型有哪些？

近几年，在电商平台的冲击下，传统零售企业普遍患上了焦虑症。为了寻求破局，纷纷试水O2O转型。然而，O2O的口号已经喊了好几年，真正做好O2O的企业并不多。那么，传统零售企业转型O2O都有哪些陷阱?

针对这一问题，调戏电商记者走进用友集团，与用友优普O2O与移动事业部总监王屴昊进行了一番探讨。王屴昊曾长期从事于零售行业，拥有长达十多年的行业经验，对传统企业转型O2O存在的问题有着切身体会。

做好O2O要让管理简化

在很多企业眼里，管理体系是一件非常庞大复杂的工程，而且必须是复杂的系统才能解决企业的问题，。王屴昊认为，这个思维并不符合实际的信息化应用，毕竟企业使用信息化的目的是要求解决实际的问题，尤其是在现在互联网的环境下。因为随着节奏的加快，受外部环境影响，信息技术更新速度非常快，而且用户已经习惯了互联网模式下的简单操作和应用。现在企业喜欢什么呢?最好是把各种问题的解决方案变成模块式，一个模块解决一个问题，然后这些模块再组合成一个整体的系统，完成企业信息化的需求。这样学习起来简洁，将来升级更换起来也比较方便。比如河北沧州有一家日化品牌代理商，代理了大概一万多种商品，在下游大概有两千多家客户。按照传统的要货模式，经过打电话、发传真、业务员去收单等一系列程序，然后再有工作人员手工录入到系统中去，工作量巨大不说，还更容易出现错误。

对此问题，用友优普提供了一个在线的订货系统。通过这一系统，客户可以直接在线上下单，而且操作界面和方式普通用户在天猫商城网购很类似。王屴昊介绍，这一应用非常简单，但是却给企业带来很大的工作效率和体验上的提升。

而这也是企业转型O2O过程中存在的一个误区，实际上企业的O2O过程并不是一个复杂的过程而恰恰是利用新的互联网技术去解决原有的管理方式中存在的问题，而这个过程的核心还是在发现问题和解决问题上。

O2O的核心是管理会员

一直以来都有一个观念在告诉我们，顾客是上帝，顾客要求的东西和服务都必须要满足。王屴昊则认为，这个说法在现在商业上看来，并不完全正确，顾客需要走下神坛，企业需要为真正能够为企业创造更大利润的顾问提供更好的服务，而这一点，在传统企业转型O2O时，尤为重要。尤其是现在互联网时代，信息传递的速度非常快，顾客能够接触到信息非常多，留住顾客，就需要为合适的顾客提供更好的服务，即集中力量服务好核心会员。

比如说我有100个顾客，其中有20个顾客贡献了80%的利润。按照二八原则，其实我们应该是把更多的精力花在这20个顾客的服务上，因为从企业利润来说，这20个顾客贡献了最大利润，他们就是企业的核心会员。

一言以蔽之，会员是核心，是整个企业经营的核心，企业所有的政策、所有的管理思路，甚至我的管理系统是要围着会员去转。在王屴昊设想的会员体系中，会员系统作为核心，带动了整个企业信息化系统的应用，同时，这个会员体系既能做会员管理，会员行为分析，也能进行会员服务。而且这个会员系统既能单独使用，也能够和业务系统打通，一起使用。

事后分析为何不靠谱?

我们以前分析顾客消费习惯，更多的是以消费记录来做事后分析，比如销售数据记录一个顾客在店里买过几次燕京啤酒，那一般会认为他肯定喜欢燕京啤酒，但实际上是这样吗?

设想这样一个场景，几个人晚上一起看球，打算商店里头买点啤酒、小菜助兴，结果想喝的啤酒店里没有，球赛又马上开始，来不及去别的地方，怎么办?可能他就随便选择了一款别的啤酒，比如燕京。

这个时候，你会发现在整个消费记录里面，这个会员是买的燕京。但其实他更想买的是另外一种啤酒，只是被迫选择了燕京啤酒。那这个问题就来了，如果你光看这种记录的话，你会发现这种分析是偏差的，无法获取会员真实的消费喜好。

那么，怎么获取真实数据呢?大家可以去想想，其实有很多的方法，根本的一点，就是你如何能够获取顾客的真实喜好。也许你可以创造一个顾客喜欢的场景，让他把真实想买的商品告诉你。当然，这个场景就靠大家去设计了。

这里有一个案例，或许能为我们带来O2O的一些新思路。

在浙江杭州，有一家做女装的传统企业。在O2O的转型中，它创造了一种新的模式，简单的说就是打造一个更丰富的生活场景，门店里不仅卖服装、饰品，更加入了咖啡吧、小书吧等，顾客可以在门店喝杯咖啡或看会书。

这么做的目的是什么呢?最大可能的留住顾客啊。这么做又有什么好处呢?顾客在门店喝咖啡的同时可以浏览线上商城，看到中意的商品可以现场下单。其实，他本质的目的，是希望把客户的吃喝玩乐，购物都在这个店里完成了，此外，在为顾客提供很好的购物体验的同时，也获取了客户在消费方面的各种信息。当然，在门店的消费过程中，充分利用了互联网的技术，线上的下单，支付，会员，宣传等等。其实大家要考虑到，零售企业转型O2O，并不是去创造一个全新的业务，而是传统业务利用互联网技术进行的一次改进，本质还是要做好企业，只是因为有了互联网，所以多了很多的方法和思路。

三、深圳小伟企业转型有哪些？

3月5日上午，赢联集团在广州珠江新城高德置地冬广场举行了盛大的开业仪式暨项目新闻发布会。作为一家以“互联网+”辅导为核心的大型服务集团，赢联提供一站式的转型升级服务，帮助中小微企业跟上经济新常态的步调。

赢联集团董事长刘福海先生(图左)、CEO冯曙光先生(图右)为赢联集团开业揭牌

在开业仪式上，赢联董事长刘福海先生、CEO冯曙光先生为集团开业揭牌，标志着赢联正式进军互联网服务行业，跨入服务全面落地的发展新阶段。广东省跨境电子商务协会、广东省电子商务商会、广东省金融创新研究会等33家知名协会相关领导、16家主流媒体以及300多位各界精英人士共同出席，见证了赢联这一历史性时刻。

赢联集团CEO冯曙光先生表示，在当前经济下行压力加大，“互联网+”逐渐主导的环境下，越来越多传统企业需借力互联网实现发展新突破，赢联一直专注传统企业的转型升级，集团本着为中小微企业的健康发展保驾护航，以“资源共享 联合共赢”为理念，为企业提供多方位、全方面的“互联网+”转型升级服务，最终目标是成为互联网服务平台的第一品牌。

赢联集团领导高层及参会嘉宾一齐为集团开业剪彩

开业庆典结束之后，赢联集团随即召开项目新闻发布会，旨在多维度解析传统企业困境，以互联网服务平台与大数据为依托，为传统企业发展注入新的活力，打造共赢生态圈。

赢联集团领导高层及参会嘉宾参与集团启动仪式

会上，马云首席策划师、“双十一”总策划人苏建诚教授与在场嘉宾共同探讨在移动互联网大数据背景下，传统企业如何积极应对时代的变化，把握发展的契机。同时，他表示，企业迎合时代潮流关键要选对平台，利用平台优势实现企业腾飞，而赢联集团正是基于当今趋势而诞生的大型服务平台。

广东省跨境电子商务协会会长林保先生在会上发言，阐述了互联网时代跟上大趋势的重要性，为了紧跟时代趋势，广东省跨境电子商务协会联合赢联集团成立服务中心，将利用跨境电商试点城市地位以及在跨境贸易中强大的影响力，帮助跨境电商、传统外贸行业实现”互联网+“转型升级。

随后，赢联集团董事局主席邓善友先生围绕”互联网+“时代的市场占位、新经济常态下的机遇与挑战、大数据+创新等内容展开主题演讲，通过分享对当下市场格局、互联网商业模式的独到观点和经验，多角度诠释赢联助推传统企业应对未来市场变革的思考及信心。

邓主席表示，如今国家大力推进“互联网+”，传统企业转型升级已经成为大势，赢联集团能够顺势而为，利用天时地利人和，结合公司成熟的互联网技术和手段，通过生活网、直购网、商学院、互联网+技术、项目众筹(招商)等一系列综合服务，为集团企业及成员单位提供多样化的”互联网+”辅导服务，满足广大中小微企业多元化的发展需求。

”依托赢联提供的技术、数据、服务资源，可大大降低企业转型门槛，真正做到“双赢”，实现双方的可持续发展。“邓主席在会上介绍到，秉承”资源共享 联合共赢“的市场理念，赢联集团投入20亿，依托集团自主研发的高科技产品数据黑匣子，组建的国内最大的互联网专家智库和强大的数据管理体系，为会员提供整合解决方案，并全程落地辅导，打造国内领先的中小微企业一站式服务平台。

最后，会议就赢联集团的市场定位、服务对象、八大服务、企业愿景等内容进行阐述，活跃的交流氛围感染了所有与会嘉宾，现场反响热烈，在场嘉宾无不获益良多。

赢联集团的成立，相信将推进广大传统企业实现转型升级，为企业运营逐步互联网化做出积极贡献，对传统企业调整发展战略、应对未来市场变革，支撑区域经济健康高效发展具有重大意义。