2016年手机实体零售店企业怎么样转型?o2o跨境电商上市公司有哪些

一、2016年手机店怎么转型？

智能手机市场的增速已明显放缓，根据前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》数据显示，2014年，全年智能手机销售量为3.87亿部，同比增长12.83%;2015年中国智能手机出货量达4.341亿部，同比增长2.5%，增速开始回落至个位数。

2015年1~11月份，中国手机厂商生产手机共计16亿部，同比增长只有2.9%，这是一个可怕的信号。2016年至少有6亿手机还在渠道，根本就没有到消费者手中。年初深圳即报出手机厂商关门跑路也是情理之中。

在2015年，中国手机行业的“中华酷联”彻底解体，中国手机产业的第一阵营则变成了华为、小米、联想、vivo、OPPO、魅族，而酷派和中兴，则不知所踪。

即使在第一阵营，曾经豪气冲天的小米，在这一年迅速“退烧”，以前年销售200%~300%的增长率也下降到了110%左右，由此而引发的对小米整体估值质疑也就在意料之中。

国内主流消费群体智能机渗透率趋向饱和，智能手机人口红利消失，换机需求放缓，智能机购机需求主体呈现结构性变化，老智能机用户换机成为主驱动力，用户换机驱动力和换机意愿下降，换机周期延长。卖场将面临两难境地，一是2.25亿习惯于网购的泛90后逐步成为消费主体;二是整体手机市场增长的停滞。营改增和运营商终端营销资源的持续缩减，促使营销模式转型，销售模式转变，产品回归市场化的运作，公开市场销售回归主流。

2016手机店关店潮将是比2010-2015间的关店潮更凶猛，因为前一轮关店的因由多是因为铺租成本、人工成本等高居不下，而手机零售利润趋薄，手机销售技巧落后，店铺管理落后所致。所以近年来各地各种类型手机零售商学院如雨后春笋般涌现。手机零售终端那么小的一个行业出现100多个手机培训专家，50多家手机零售商学院。这正常吗?而2016新一轮手机店关店潮将是行业变革所导致。非学习营销管理能改变，必须要转型升级才能求生存。

据中国手机培训第一人，手机店运营培训专家周鑫教练介绍，未来手机分销渠道将以线上主流电商平台、主流电商平台官方旗舰店、三大运营商线上线下渠道、手机厂商官方商城、手机厂商线下品牌专卖店、手机厂商直供店等为主。

区域市场手机店零售品牌，要在营销模式转型，销售模式转变上下功夫，方可先生存再发展。所以2016周鑫教练的新课程“手机店老板思维”、“手机店引流21招”“手机店成交系统”等，另外还有新书《企业+电商》让你的产品卖脱销，《客流滚滚》移动互联网时代实体店营销革命《人性传播+新媒体营销》等作品。都是手机实体店转型升级的必修课。

最后笔者奉劝全国的手机零售商朋友，莫到病急乱投医，交了学费还是病入膏肓。当下，唯有溯本求源，以不变应万变。在商业模式上，在销售模式上，围绕以顾客为中心来重新思考。顾客真正需的是什么?透过现象看本质，这才是问题关键。

二、传统零售企业转型跨境有哪些？

继7月1日在前海自贸区开设的全国首家港味十足的跨境电商体验店-ewjshop大受好评后，9月2日，华润万家跨境体验区“ewjzone”将在位于沙头角的华润万家深盐店开出。除了保持现场购物和网上体验两种购物方法外，ewjzone最大的特色是开在华润万家深入社区的大卖场内，区内顾客不用长途跋涉，便可享受优质平价的跨境进口商品，可以说，ewjzone为顾客提供了“家门口自贸区”服务。虽然目前承载跨境业务的实体商店陆续在市区开出，但与传统实体零售有机融合的成功案例不多，而且一些跨境商店开出后，很快面临客流下降，商品缺货等问题。华润万家在顾客日常生活一站式购物的大卖场开设ewjzone，在顾客日常购物之余，提供跨境商品的线上体验，不仅能保证客流，而且可以第一时间得到顾客对商品和服务的反馈，这个创新方式值得肯定。同时，越来越多的传统商贸企业也将转型目标之一锁定在跨境电商上，重庆商社就是一个典型案例。

重庆百货转型“跨境电商+金融”

重庆商社也是一家传统的商贸企业集团，旗下有重庆百货大楼、新世纪百货等实体商业企业。2014年9月、10月分别上线的跨境电商平台世纪购以及在两路寸滩保税区开业的线下体验店世纪SHOW,将打造成跨境电商O2O,上线到4月份目前已实现1000万销售额。世纪购主营轻奢百货及母婴类产品,2万个SKU,全部产品采取自营模式,通过香港的子公司向境外品牌代理商实施全款采购,从源头控制货源保证正品,而且因为100%直采具有价格优势，预计2015年有望实现4000万的GMV。同时，重庆百货还成立消费金融、小额贷款、商业保理三个公司。其中,消费金融公司的筹建,将消费金融与传统零售业务进行结合,为消费者提供增值服务,增加客户粘度,是公司探索产融结合的重大举措。马上消费金融公司是目前第一家以实体企业作为主发起人的消费金融公司,也是中国首家线上线下相结合的消费金融公司。

传统零售企业转型压力增大

以上是两个大型传统零售企业进军跨境电商的案例，但整个传统零售行业该如何转型呢?面对网络的冲击，传统零售线上线下融合发展，是商业领域达成的共识。但是有了共识却缺乏具体模式才是困扰行业发展的最大问题。线上线下融合雷声大，雨点小，一些实体商业也仅仅是推出app网络客户端，或者建了网站，很多都没有真正的效果。网络与实体融合的创新没有实现根本性突破，电商与实体商业间的竞争依然大于合作。面对蓬勃发展的跨境电商浪潮，传统商业转型升级需要勇气，更需要创新，步子要迈得再大些。因为相比相比风光无限的电商企业，传统百货正面临巨大的销售压力，转型已经刻不容缓。

近日，广州商业总会发布的广州零售30强企业排行榜显示，去年销售额最高的头两位均为电商，分别为京东商城的经营企业广州晶东贸易有限公司，以及唯品会。第三位则为广百股份，比2013年下降一位。2014年上榜百货企业数量7家，占企业总数的23.3%，上榜企业销售总额214.77亿元，占30强企业销售总额的18.9%。从排行榜中对比发现，去年上榜百货企业的数量共7家，销售总额共计214.77亿元，占30强企业销售总额的18.9%。百货企业中排名首位的广百股份，去年交易额为113.49亿元，2013年为114.2亿元;广州友谊集团股份有限公司与广州王府井百货有限责任公司去年销售额分别为39.2亿元与6.5亿元，相比2013年，前者跌幅17.8%，后者跌幅近20%。

零售企业转型跨境电商前景可期

百货、超市等传统零售企业下行压力大，但市潜力也大。今年，广州传统百货业态纷纷转型线上企图扭转局势，而跨境电商成为其中一个潮流方向。4月，摩登百货开设广州首家百货跨境电商O2O线下体验店，如今体验店模式将扩展至全市其他门店;5月，广百百货宣布上线跨境电商频道，并同时在3家门店开设体验店。广州友谊也表示正在筹备中，而全国其他地方也有不少大型零售企业开始探索跨境电商业务。

根据前瞻产业研究院发布的《站在跨境电商的风口-中国传统商贸企业转型方向与策略研究报告》，传统百货做跨境电商依然是一种积极的尝试之举：百货拥有采购商品的丰富经验，还有多年来实体门店积累的大量客户，一方面通过体验服务吸引顾客在门店消费，另一方面将顾客引流到网上购买，这些都是传统百货做跨境电商的独有优势。在政策扶持和市场需求强劲的双重作用下，预计未来几年跨境电商的交易规模将保持30%年均增速，占进出口贸易总额比例将大幅提升。同时，出口电商在跨境电商中占比约为80%，未来有望保持20%-25%的增速，2017年预计将达到8万亿元规模。只要抓住时机，传统零售企业仍然有机会在未来的跨境电商一万蛋糕中分得一杯羹。

三、实体零售o2o转型怎么转型？

在电商冲击之下，实体零售业像是到了悬崖边缘，而O2O模式的兴起又让实体零售业作为其中关键一环看到了希望。只是至今为止O2O模式依旧处于探索状态，并身处倒闭泥潭。背负着线上线下融合之名的O2O转型生机又在何方?

线上线下再出发

关于线上线下孰强孰弱的争论就像昔日名噪一时的“亿元之赌”一样不了了之。只是此前风头正劲的线上已显疲态，守得阵地的线下实体零售业也苟延残喘。

北京市统计局上周发布的最新数据显示，今年1-2月，全市实现社会消费品零售额(社零额)1616.9亿元，同比增长1%。增速比2015年同期回落6.8个百分点，这是有史以来社零额增速罕见的低点。其中，网上零售在1-2月同比增长为-10%，成为电商业态兴起以来出现的首次负增长。

不只是网上零售出现负增长，线下零售业也长期处于巨大压力之下。在日前由中国连锁经营协会举办的“2016中国连锁业O2O大会”上，中国连锁经营协会秘书长裴亮直言，过去四年来，上市零售企业净利润率一直处于下滑态势，净利润率的增长率连续四年出现了负增长，“当前中国零售市场正在面临着深刻的变化，零售企业也正面临着一个前所未有的市场挑战”。

步步高董事长王填表示，线上和线下正在经历一次再平衡。在王填看来，这个再平衡主要表现在四个方面，一是消费者的再平衡，“90后”消费者已经进入社会主流;其次是资本再平衡，即投资者通过O2O也在重新认识电商和O2O本质，投资变得更加理性;再者监管层的态度也明显发生变化，电商已不再是法外之地;最后是线上线下零售企业本身已发生变化，线下企业都在积极摸索怎么样与消费者进行线上的链接，线上企业则走到了一个十字路口，“这个十字路口就是烧钱到底能不能烧出商业模式”。

有机构预测数据显示，2016-2020年，中国电商增速将一改翻倍式增长，维持在25%-30%之间。在国美在线CEO李俊涛看来，电商已经从当初的爆发式增长进入温和增长阶段。这意味着，电商的高增长势头已经基本结束，未来将进入与实体零售博弈争夺市场的新阶段。

O2O不是万金油

当一个O2O企业倒下的时候我们可以认为是企业自身的问题，当一个O2O行业倒下时我们可以认为是这个领域并不适合，但当成批O2O倒下时，我们就必须思考目前这种模式是不是存在问题。

宝岛眼镜母公司星创视界董事长和执行长王智民在大会上坦言，宝岛眼镜与天猫、京东 、美团等电商平台纷纷合作进行全网布局，但“线上客人接入后，对企业本质没有改变”，这种对接到平台导流只是初级阶段的线下运作，并不代表企业真正转型。

其实，在电商兴起之时，传统零售企业已经一拥而上纷纷上线电商业务，O2O走红后，传统企业又通过合作或自建的方式探索O2O。不过，喧嚣过后，却是一地鸡毛。IBM 大中华区流通事业部副合伙人杨帆向北京商报记者表示，并不能因为倒闭潮而界定O2O是伪概念，在零售领域，O2O有其独特的商业价值，只是这种价值不是简单的线上线下结合，而是应该从优化供应链来判断它存在的价值。

裴亮也谈到，发展全渠道O2O业务的零售企业大多是线上线下分别运营，还没有形成线上线下的融合，“如今很多本土实体零售企业在O2O过程中存在零售营销的短板，比如无顾客个体消息、无法精准推送、没有推送策略和内容等，很多实体零售商做电商依旧是一个顾客两条线，线上线下分离”。

承受着多方压力的步步高也推出了“云猴网”试水跨境电商。王填表示，在大环境压力之下，很多实体零售企业都在想着怎么突围，“通过两年的尝试，步步高试错了很多，也找对了一些方向，但总结经验来看，作为线下零售企业，O2O的转型道路不能走得太急”。

“O2O绝不是简单从线上到线下或从线下到线上，本质上它是一种整合，即一种非常高效的有机协同。”在天虹商场董事总经理高书林看来， “线上和线下要一体化，这是未来企业不可分割的一部分，这会形成一种崭新的零售方式：不再分线上线下。消费者也不会再区别是线上还是线下，这才是O2O最核心的内涵。”

用数字化转型重塑O2O

一度被热炒的O2O为线上线下融合发展勾勒出一个模式框架。在多位线下零售企业负责人看来，在这种模式下，真正满足消费者需求、回归商业本质的数字化转型是发展的新方向。

在“2016中国连锁业O2O大会”期间，中国连锁经营协会同时集中了50余位零售企业高管进行闭门会议探讨。最终以“50人论坛”的形式发出倡议，号召零售企业回归价值创造本质，重新总结自身优势，探索与业务相匹配的数字化战略。

武汉中商集团副总经理孔鋆表示，零售业关注商品、顾客、服务的本质没有变，但外在环境、工具、移动互联网时代消费者购物习惯发生了变化，“这就要求零售企业做出改变”。在裴亮看来，虽然传统零售业已经触网进行O2O转型，但是这种模式并没有解决商业服务的本质。以消费者最关心的上市新品和优惠打折信息为例，传统零售企业至今无法掌握顾客的个体信息，做不到精准推送，而找到了消费者后该推送什么内容更没有经验，“O2O融合下也是处于信息脱节状态”。

据高书林介绍，天虹目前尝试的全渠道O2O有三种方式，即商品数字化、顾客数字化和门店数字化，“换句话说就是让门店去电商化、让电商去门店化。当这两条路径走到一起的时候，就开始了真正的融合，拥有了一种新的数字化的零售模式”。

不过，京东集团副总裁、京东到家战略发展与创新孵化中心总经理邓天卓提出，国内实体零售企业没办法自建电商、自我完成数字化转型，这是因为在线下很多实体零售企业尚未完成国外零售业已完成的信息化基础。

激烈的市场竞争依旧为线下零售企业留有足够大的发展潜力。“从美国零售市场来看，纯电商企业占据网络零售的份额仅为20%，80%仍掌握在传统零售企业手里。”裴亮说，但在中国，90%的线上零售份额是纯电商占据的，传统零售企业开展多渠道、全渠道、O2O目前所取得的市场地位仅为9.9%。

即使市场空间巨大，但摆在传统零售企业O2O探索面前的依旧是一条坎坷之路。中国连锁经营协会(CCFA)与IBM联合发布的《零售全渠道转型之路》研究报告显示，社会消费品零售总额增幅呈连续下滑趋势，预计未来仍难以出现大幅增长，零售业的收入和利润增长压力会进一步加剧。在全渠道转型过程中，零售企业在转型的思路、全渠道业务模式的选择、客户体验设计、供应链改善、线上线下融合等方面仍存在很大困难。