西安传统新华实体书店如何转型升级?经营发展的战略?做法和出路?

一、实体书店如何转型升级

据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，黑龙江省新华书店集团积极探索转型升级之路，通过店、社联办，打造多元文化综合体，让实体书店焕发新生。(3月21日央广网)

在网络书店的步步紧逼下，实体书店举步维艰。由于没有价格优势，加上经营成本偏高，近年来，实体书店可谓“哀鸿遍野”：2010年初，号称“全球最大最全品种书店”的第三极书局因严重亏损而倒闭;2011年，中国最大民营连锁书店——光合作用书店倒闭;席殊书屋、思考乐书局等连锁书店，也都关门或被收购。根据全国工商联书业商会的调查显示，过去10年有近五成实体书店倒闭。

如今，黑龙江省新华书店集团通过转型升级，不仅带来经营环境的改善、服务内容的拓展，更是促进了销售量的显著增长：伊春市新华书店销售码洋同比增长12.9%;七台河市新华书店同比增长15%;黑河普希金书店同比增长141.35%;佳木斯市店同比增长312.3%。

变危机为商机，在逆境中寻得生机，黑龙江省新华书店让人看到了实体书店的希望，它给同行带来不少有益的启示。

一是店、社联办，更好地了解读者需求。在黑龙江，不少实体书店由新华书店集团和出版社联合创办，出版、发行一体化成为书店的先天优势。同时，图书编辑变身图书管理员，在和读者的零距离接触中能够更好地了解需求，促进图书出版、销售等服务的不断改进。

二是多业态融合，充分挖掘实体书店的优势。作者签售、小型演出、书友会、私人精致书房……网络书店没法享受的互动体验和文化休闲，在新华书店却能得到完美实现，这也成为其吸引读者的重要原因。立足读者，满足不同需求，其实，这也是供给侧改革在实体书店的具体体现。

三是打好地方特色牌。由于黑龙江省和俄罗斯相邻，各新华书店还积极“走出去”，“用好国内、国际两个市场、两种资源”，不仅壮大了自己，还推动了中俄两国的经济文化交流。

笔者认为，只要转变观念，积极作为，不断探索，实体书店也能把劣势变成优势，为自己的生存赢得发展空间。对许多中小书店而言，眼下应摈弃“同行是冤家”的传统观念，学会“抱团取暖”和“利益分享”。可以尝试统一采购、图书互通有无、联合举办活动等，实现互惠互利，共同迎接挑战。

目前，以手机、电子书、网络等电子终端为载体的“碎片化阅读”虽颇受关注，但书籍、报刊等传统纸媒给人带来的享受与体验却是无可替代的。同时，碎片化阅读也不可能完成深度阅读。权威数据显示，中国人均纸质图书阅读量为4.39本，韩国11本，俄罗斯超过20本，以色列最多为62本。以上数据表明，纸质图书在中国仍有较大发展空间。

“一个不读书的民族，是没有希望的民族。”在我国，倡导全民阅读，建设书香社会，已经连续三年写进政府工作报告，《全民阅读促进条例》也在拟定之中。所以，作为实体书店，应在危机中看到希望，立足自身，抢抓机遇，顺势而为，迎接新的发展的春天。

二、新华书店战略转型

围绕图书发行中各种新业态的扩展，新华书店如何提高销售总量的问题，红河州新华书店从提高员工素质入手，加强培训，拓宽视野，热情报务，多措施、多渠道确保销售收入稳步增长。红河州新华书店有限公司于2013年8月19日聘请全国书业营销专家三石先生做客蒙自，为红河州新华书店130余名经理、员工举办了一期《实体书店战略转型与新营销推广战术》专题讲座，为全州新华书店系统的业务骨干进行了一次完全“充电”。

在全天八个小时的培训中，三石先生通过大量的实例对图书发行的现状进行了分析，从台湾的诚品书店到美国的巴诺书店以及合肥转型后的新华书店，从传统的纸质图书到现代的电子图书以及网络图书，从传统的柜台销售到网络销售以及微博、微信销售，从卖场营销到客户群营销以及利用现代技术的空间营销，从读者的阅读习惯到读者的需求习惯以及卖场的多功能区域划分等等，介绍传递了大量的宝贵信息。三石先生以丰富的阅历和全方位的实际运作经验，展示了一个个生动的营销案例，通过对成功企业展柜、展台的陈列策划，现代营销推广技术的实战运用等的深刻剖析，为员工奉上了一套套精美、实用的书业营销大餐。

特别是三石先生站在中国书业市场的顶层，阐述了书业未来发展的经营理念转变和经营模式转型的理论依据和成功的案例，提出并解答了一系列书业营销中的实际问题，为新华书店今后的生存发展，开启了一道道智慧之门。三石先生实用的案例、生动的讲解、风趣的语言，获得了全体员工的称赞与欢迎。

三石，原名张磊。作家、书业实战型培训专家、清华大学继续教育学院出版行业课程讲师，三石文化传播网、中国出版人论坛CEO，《中国图书商报》、《出版广角》专栏评论人。1997年创作我国第一部描写中国书业的长篇小说《黄金地带》。多年来致力于音像、图书营销理论的研究与实务的操作，现已成为国内颇具影响力的书业资深实战型培训专家。

三、西安书店转型和出路

新华书店是党和国家的文化宣传机构，卖书是它的本分，随着“互联网 +”时代的到来，创新发展，融合发展才是它的出路。这种融合要依据新理念、新技术、新资源对新华书店的传统业务进行创新性的分配与组合，传播社会主义先进文化，以满足时代发展的新需要。

与互联网融合

目前，互联网的发展铺天盖地，迅猛异常，互联网已融入各行各业。书业与互联网的融合已有时日，当当、亚马逊早在多年前就借助互联网销售图书。然而时至今日，大多数新华书店还停留在地面(实体店)销售，对线上销售还没有涉足，与新华书店的图书发行主渠道地位极不相称。

新华书店需尽快开设网上书店、微书城等，以占领网购这块市场份额。据有关统计资料表明，目下 35岁以下的人，大多通过网上购物，消费者购物习惯的改变，促使新华人借助网络销售图书。

图书作为一种精神产品，以其品种繁多，价格便宜(大多二三十元一本)，便于快递的特点，最适合网上销售。因而，我们要顺应时代发展潮流，紧随读者购书习惯的改变而改变，在继续办好实体店的同时，建好网上书店。

做到线上线下融合发展，实体虚拟全面开花，网店贵在宣传、贵在下单，实体店贵在体验、贵在走货。线上线下并驾齐驱、双向发力，何愁新华不发展。

与教育领域融合

新华书店与教育部门通过教材发行建立起来的合作关系历久弥珍。这是一种得天独厚的资源，善于挖掘这种资源，与教育部门融合发展，对新华书店大有裨益。开设校园书店已成为一种方向，随着2017年的到来，九年义务教育段国家全免课本费，届时教辅能不能随课本发行，“一科一辅”政策能否继续执行，确实是个大问号。假若不能随课本发，校园书店就派上了大用场，我们可以通过校园书店向学生零售教辅，最大限度占领市场。早打算、早谋划，未雨绸缪，有备无患。建好校园书店，新华书店近水楼台先得月。

教育装备是一块大蛋糕，只有与教育融合，向教育靠拢，才有可能分得一块。所以，我们要成立相应的机构，充分利用与教育部门的关系，来争取一杯美羹，以拓宽业务范围，发展新华事业。

与出版业融合

出版是发行的上游，与出版业融合发展是新华书店实现快速发展的又一途径。在革命战争年代，新华书店在延安诞生之时，就是编印发一条龙。今天，新华书店经过近八十年的发展，已拥有遍布全国的发行网点和广泛的读者群。若能以新华书店总店或新华书店协会的名义，成立新华书店所属出版社，各省级新华发行集团为股东，优化选题，出版精品，各省分销，应该说是一条继承与创新之路，不但可获发行利润，而且还能得到出版利润。当然，各省(市、区)新华书店也可以尝试在本辖区内与当地出版社合作出版事宜，最重要的是要找对选题，策划畅销图书，使出版与发行双双获利。

与餐饮业融合

民以食为天。餐饮业提供的是物质食粮，新华书店提供的是精神食粮。新华书店与餐饮业融合，其实就是精神产品与物质产品的融合。我认为这两者的融合是有广阔前景的，关键是要找准融入点。譬如说，在大型图书卖场，开辟一个楼层或一定面积的营业场所，用来经营简餐、饮料、咖啡等，我看是有生意的。读者在看书、选书、购书的间隙，驻足休息，饿了有简餐，渴了有饮品，足不出户，在书店就可以得到满足，这样就会极大地方便读者，无形中可以延长读者在书店选书、购书的时间，时间的延长潜藏着购书量的增加，这样一来，增加餐饮可以挣钱，扩大销售又可多赚钱。书业与餐饮融合可以说是一举两得，对书店是极其有利的。

总之，融合发展是大思路、大趋势，新华书店只有走融合发展之路，才能实现可持续发展。