叁陌绽放淘宝女装店铺店铺好评率100% 无客服自助购物

【服务篇】

成功案例六：:叁陌绽放-100%好评率是如何炼成的

不设旺旺丶不亮灯，全场自助购物，店铺每周二上新，每次16件，这样的店铺看似有点拽，但是2008年开店以来，一年升皇冠，两年升3皇冠，如今已是四皇冠的叁陌绽放女装店铺却始终保持着100%的店铺好评。

有着森女范儿的叁陌绽放女装店铺，没有客服丶产品不多，但是却能让进入店铺的消费者感受到舒适。就像店主说的：“我们是一家不开旺旺的自助购物店，在万千店铺中，希望保守一份不同。员工不要太多，但要像家人一样，产品不要太杂，要让顾客真心喜欢;发展不要太快，能时常回头望望来路……”

与其去做一些难以处理的服务，还不如专注把产品做好，这样用户才会真正喜欢店铺产品，从而产生口口相传的口碑效应。当然，这并不意味着店铺就可以忽略消费者的需求和体验，消费者的退换货丶各种疑问等店铺会第一时间处理。同时，店铺会给消费者送上各种明信片丶小礼物等，通过这些贴心的服务，让消费者买得自在。