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淘宝搜索优化的卖家服务质量 DSR动态评分绿色与销量的关系

淘宝搜索优化的卖家服务质量_DSR动态评分绿色与销量的关系

日期: 2014-07-01 22:05:14 整理编辑: 尺码通来源: 网站网友

三、淘宝搜索优化的卖家服务质量_DSR动态评分绿色与销量的关系

服务模型

服务模型是体现卖家综合服务能力的一个模型体系,比如说我们进到一个实体店铺,当你刚刚走进门口,服务员就认出你是店铺的老客户,先是很有礼貌的鞠躬欢迎,然后热情的上来介绍,哪件是店铺的新款,你更适合哪个颜色,会给你打多少折扣,你在这里得到了充分的尊重和重视,怎么好意思不下单呢,同样的道理,淘宝也需要更多这样的卖家来提高淘宝的形象,不希望淘宝这个平台让假货丶虚假交易丶不诚信店铺横行,所以服务质量高的卖家就会得到更多的流量。

淘宝搜索优化的卖家服务质量_DSR动态评分绿色与销量的关系

那么体现卖家服务的各种因素就构成了卖家服务模型?

DSR评分,动态评分最能体现卖家的服务质量的一点,动态评分出现绿色会大大影响综合排名,比如说刚做了双11的商城,动态因为销量猛增而服务质量下降导致动态变绿之后,本来应该上涨的流量反而变低,因为双11的销量在天猫店铺的评比中是相当于自然搜索销量的20%的,所以双11的销量是有权重的(相对天猫来说),在这种情况下,销量的权重增长远远没有动态降低的权重高,所以珍惜每一个客户,用心做好客户体验,这也是淘宝提倡的理念。

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