淘宝退款诈骗 如何取消订单?异常订单系统中心电话 处理流程图

 “卖家”以升级系统卡为由退款，要小心!

近期，有网民反映在淘宝购物时，收到“卖家”因卡单而需要退款的短信，利用买家退款心切的心态实施诈骗。下面就来说说此类诈骗的骗术过程：当你在淘宝购买好所需要的物品后，所谓的“卖家”以升级系统卡单为由，需要退款给买家，让买家联系指定的“客服”电话。买家一旦致电，所谓的客服人员以退款需到买家银行卡为由，要求通过QQ给买家链接，实际上为钓鱼网站。一旦买家填写了银行卡号以及身份证号，网银登陆密码和手机验证码，犯罪分子就可以轻而易举的盗取卡内现金。

警方提醒广大市民：淘宝购物如遇到付款不成功等情况，应及时登陆旺旺与你购物的商家进行沟通，切不可随意相信所谓的退款短信;在网购的过程中，请不要转移至其他聊天工具，如QQ、YY、微信等，以防不法分子有机可乘;正确识别淘宝、天猫、支付宝的网址;淘宝、支付宝客服人员不会向您索要银行卡号或者身份证号、网银登陆密码及手机验证码。

所以大家要特别注意啦。

说完案例，下面小编继续帮大家解决常见问题咯~

卖家如何关闭订单交易?

只有交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以操作关闭订单交易。

注意：如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单，将有可能导致买家投诉，进而影响您使用淘宝的权利。提醒您慎重操作关闭订单功能。参考规则公告请点击这里查看。

1、关闭订单的所有宝贝的交易

2、关闭订单的部分宝贝的交易

关闭订单的所有宝贝的交易

卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款&rhttps://cmtimg.sulitui.com/uploadso;

选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。

https://cmtimg.sulitui.com/uploads

关闭订单的部分宝贝的交易

卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款&https://cmtimg.sulitui.com/uploadsuo;

勾选所需要取消的宝贝，选择取消理由后，点击“确定”即可。

https://cmtimg.sulitui.com/uploads

如果买家已经付款，在买家申请退款，卖家确认同意退款后即交易自动关闭。

处理退款出现系统异常怎么办?

若卖家在正常状态下无法处理买家申请提交的退款(如：出现不能同意、拒绝退款申请，不能发表留言上传凭证、或处理退款时提示系统错误等异常现象)，一般情况下是您的电脑或浏览器的问题，建议修复或更换其他浏览器后稍后重新尝试。

如果还有其它问题，请联系淘宝异常订单处理中心

免费服务电话：(待更新 ) (通话免费)专线处理中心电话:(待更新)(全天24小时服务)查询办理账号的绑定解除.登陆时出现异常. 订单出现异常.手机号码被占用)。